Las presentes Condiciones Generales, en adelante C.G., se establecen para regular la relación
comercial entre y el Usuario o cliente por la contratación realizada a través del formulario que
CROMATIC MAKE-UP, S.L. pone a su disposición en su web www.tienda.cromatic.es
La contratación a través del sitio web supondrá la aceptación expresa de estas condiciones,
como también de las condiciones establecidas en el Aviso Legal y Política de Privacidad. Estas
condiciones serán aplicadas sin perjuicio de las normas legales sobre la materia que se
apliquen en cada caso.
Las presentes C.G., están sujetas a lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre
Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de Julio. Ley General para la
Defensa de consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de Diciembre de 1999,
por la que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica,3/2014 Ley de modificación del
Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras
Leyes Complementarias, el Reglamento General de Protección de Datos RGPD 679/2016 de la
Unión Europea, la ley Orgánica 3/2018 de Protección de protección de datos y de garantías de
los derechos digitales, la ley 7/1996, de 15 de Enero de Ordenación del comercio Minorista, y a
la Ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio
Electrónico y CROMATIC MAKE-UP, S.L se reserva el derecho a realizar las modificaciones que
considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones. Dicho modificaciones podrán
realizarse, a través de su website, por cualquier forma admisible en derecho y serán de
obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta
que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, CROMATIC MAKE-
UP, S.L. se reserva de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de
contratación, que regirán con preferencia a las C.G.
Toda la documentación enviada al cliente estará formalizada en el idioma castellano.
INFORMACION PREVIA A LA CONTRATACION
CROMATIC MAKE-UP, S.L informa que el procedimiento de compra a través de su página web
www.tienda.cromatic.es viene detallado en el apartado CONDICIONES DE COMPRA.
Por la contratación a través de su website el usuario o cliente declara expresamente conocer,
entender y aceptar las condiciones expresadas en el Aviso Legal, Política de Privacidad, Política
de Cookies, así como las presente Condiciones Generales de Venta.
El usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica de obrar necesaria para el
acceso a la web como para realizar compras por medio de esta. En caso de ser menor la
responsabilidad recaerá en manos de sus progenitores o tutores legales.
CROMATIC MAKE-UP, S.L rechaza explícitamente someterse a otras condiciones concernientes
a las compras de los clientes y usuarios que no se ajusten a lo descrito en el presente
documento.
Mediante la tienda online los clientes pueden adquirir productos que se ofrecen. Estos se
corresponden con las características señaladas y para la finalidad indicada en cada caso en el
Sitio Web. En este sentido, rechaza explícitamente someterse a otras condiciones
concernientes a las compras de los clientes y usuarios que no se ajusten a lo descrito en el
presente documento.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede
ponerse en contacto con el titular utilizando el formulario de contacto.
CONDICIONES DE COMPRA
1.- Oferta de productos y referencia de precios.
En cumplimiento de la normativa vigente y, en especial de la Ley 34/2002 de Servicios de la
Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico LA TIENDA CROMATIC, ofrece en su
página web, información sobre todos los productos en venta, sus características y precios.
Así mismo, se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a
sus clientes a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de las
mismas. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por el website, se regirán
por las Condiciones Generales o Particulares vigentes en cada caso. Además, tiene la facultad
de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos
referidos.
2.- Procedimiento de compra.
A continuación, se detalla el procedimiento establecido por LA TIENDA CROMATIC, para
adquirir los productos que ofrece:
2.1.- Selección de productos: Debe seleccionar la opción deseada y añadir a la cesta.
2.2.- Cesta de la compra: Terminado el proceso de selección, deberá hacer «clic» en el botón
de “comprar” para continuar con el proceso, sabiendo que dicha acción supone la obligación
de pago. A continuación, aparece el formulario de registro con los datos requeridos, y la
pantalla de resumen de la cesta de la compra junto al nombre del Producto, cantidad, precio
unitario y precio total. En este momento el CLIENTE podrá bien añadir productos/actualizar
cesta, o continuar con la compra haciendo «clic» en el botón «Continuar».
2.3.- Pedido: Si el CLIENTE decide continuar con el proceso le aparecerá una pantalla en la que
tendrá la posibilidad de cambiar la dirección de entrega. En este momento el CLIENTE podrá
consultar los gastos de envío y ver el método de pago. Tras completar todos estos datos el
CLIENTE podrá continuar con la compra haciendo «clic» en el botón «continuar la compra».
2.4.- Entrega: El cliente debe elegir si quiere recibir la compra mediante el servicio de
mensajería, en cuyo caso se indicará el precio de los portes o cualquier otro método de
entrega que se pueda ofrecer en la actualidad, si es el caso.
2.5. Confirmación y pago: La pantalla de confirmación resume todos los datos seleccionados e
introducidos. Para terminar, deberá aceptar las presentes condiciones generales de venta y la
Política de Privacidad, también deberá activar el botón “Pagar”, que le derivará a la pasarela
de pago para confirmar el mismo y terminar con el proceso de compra. El cliente recibirá un
mail al correo electrónico con todos los detalles del pedido.
3.- Política de precios.
Todos los precios que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás
impuestos que le pudieran corresponder y están expresados en Euros.
No obstante, estos precios, no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos,
que se detallan aparte y deben ser aceptados por el cliente o usuario.
4.- Sistema de envío.
LA ENTREGA DE LOS PRODUCTOS, se realiza a través de empresa de paquetería. Los costes de
envío corren siempre a cargo del cliente y son informados en la hoja de resumen de la
compra. No obstante, con carácter general el coste de los portes es de 5.95€ y los portes son
gratis en pedidos de importe superior a 100€ (IVA incluido)
Nuestro ámbito territorial de actuación comprende todo el territorio de la península y
Baleares. Consulte mediante envío de correo electrónico la posibilidad de enviar a otros
destinos.
Para cualquier consulta enviar correo electrónico a info@cromatic.es
5.- Disponibilidad.
La disponibilidad de los productos ofrecidos por esta página web puede variar en función de la
demanda de los clientes o usuarios. La página web muestra el stock de productos, en el caso
de estar agotado en el momento del encargo se informa al cliente teniendo en cuenta el
volumen de pedidos pendientes y del plazo de entrega.
6.- Entrega del pedido.
El tiempo aproximado para la entrega de su pedido es de 3 a 5 días laborales.
En todos los casos las entregas serán realizadas en días hábiles, a la dirección de entrega que el
indicada por el cliente. Será el cliente el que se encargue que no existan impedimentos de
cualquier tipo para la misma y deberá firmar el albarán de entrega.
No serán imputables a LA TIENDA CROMATIC, los retrasos que puedan sufrir las entregas de
los pedidos por circunstancias propias de la empresa responsable del transporte y entrega
(incluida la negligencia por parte de esta), así como de cualesquiera otras ajena que no estará
sujeto a reclamación alguna por pérdida, retrasos o daños en los productos que fueran
ocasionados por causas de fuerza mayor o fuera del control efectivo de LA TIENDA CROMATIC.
7.- Forma de Pago.
El cliente adquiere la obligación de pago al activar el botón “COMPRAR”
El cliente puede elegir entre las siguientes formas de pago:
Tarjetas de Crédito: Se acepta el pago con tarjeta Visa, MasterCard y
Maestro.
Importante: si el pago no se confirma en un plazo de 72 horas el
pedido quedará automáticamente anulado.
Su pedido será tramitado en el momento en que el pago haya sido autorizado por su banco o
caja o se verifique la recepción de la transferencia.
El pago en línea se realiza mediante pasarela de pago con una conexión segura, mediante TPV
virtual de la entidad bancaria y Redsys.es. La pasarela de pago establece los estándares de
seguridad, en el caso de tarjetas Visa, MasterCard y Maestro, dadas de alta en el sistema de
pago seguro Verified by Visa, que establece el uso de contraseñas exclusivas que garanticen la
seguridad del uso de su tarjeta de crédito ya que son codificados cuando se transmiten por
internet mediante túnel VPN.
Así mismo, LA TIENDA CROMATIC se reserva la posibilidad de pedir al usuario que aporte
datos complementarios para poder gestionar su compra.
8.- Seguridad.
LA TIENDA CROMATIC garantiza que todas las transacciones que gestiona son 100% seguras y
que nunca se cargarán extras en su tarjeta.
Nuestro Software de compra online es totalmente seguro.
Toda la información que nos proporcione en el desarrollo del proceso de compra es
informatizada y se encuentra regida por la legislación vigente en la materia.
La trasmisión de todos los datos personales se desarrolla a través de un entorno seguro, con
un servidor de línea segura en el cual la información es encriptada, impidiendo así cualquier
acceso no autorizado a la misma.
9.- Derecho de Desistimiento.
El derecho de desistimiento es la facultad que tiene el usuario de dejar sin efecto un contrato
celebrado a distancia en determinados casos, sin necesidad de justificar su decisión y sin
penalización de ninguna clase.
El plazo del que se dispone para el ejercicio del derecho de desistimiento con carácter general
es de 14 días naturales y no estará sujeto a formalidad alguna. En todo caso se considerará
válidamente ejercitado mediante el envío de documento de desistimiento
o mediante la devolución de los productos recibidos en el plazo legalmente establecido, siendo
el cliente que correrá con los costes de devolución.
El producto deberá devolverse sin desprecintar, en el caso que tenga un precinto, y en las
mismas condiciones de embalaje conforme lo ha recibido. El reembolso del precio pagado se
hará por el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial y se cuenta también con
un plazo de 14 días, aunque adicionalmente el reembolso podrá retenerse hasta haber
recibido el producto devuelto y comprobar que la devolución es integra y en su embalaje
original.
LA TIENDA CROMATIC no podrá aceptar ni cambios ni devoluciones de productos usados o
dañados o desprecintados (siempre y cuando no se trate de una tara y/o defecto de calidad o
fabricación)
10.- Garantía.
LA TIENDA CROMATIC manifiesta que los productos ofrecidos a través de su tienda on-line, se
corresponden con las características señaladas y son aptos para la finalidad indicada en cada
caso.
LA TIENDA CROMATIC, responderá de los productos defectuosos, si en el momento de la
entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío
o propios del producto, cuando el producto tiene defectos provocados por daños causados por
el transporte o cuando se aprecia un error en el producto recibido. En este caso se deberá
comunicar a LA TIENDA CROMATIC, sin dilación, mediante el envío de correo electrónico a
info@cromatic.es indicando las circunstancias específicas, con la finalidad de instar la
devolución y sustitución de los productos afectados por otro en condiciones óptimas o bien, el
reembolso del precio pagado por el mismo, según nos indique en dicho correo electrónico.
11.- Resolución de litigios en línea.
Conforme al Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo
de 2013, ponemos a disposición del cliente el siguiente enlace que permite el acceso a la
plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
12.- Jurisdicción y ley aplicable.
La prestación de los servicios de LA TIENDA CROMATIC se rige por lo acordado entre las partes
y por lo establecido en estas condiciones generales, a las normas autonómicas vigentes, en el
lugar de celebración del contrato y, en defecto de estas, por lo dispuesto en la Ley de
modificación del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y
Usuarios y Leyes Complementarias y resto de normativa aplicable del ordenamiento jurídico
español.